영맨 환불정책

시행일: 2026-05-21

사업자: 어센트라(Ascentra) · 사업자등록번호 393-39-01518

연락: nxnxax@gmail.com

1. 환불 원칙

영맨 유료 구독(Sales, Master, Agency)은 디지털 콘텐츠로 분류되어 「전자상거래법」 제17조 제2항 제5호에 따라 사용 시작 후 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 단, 회사는 사용자 보호를 위해 아래의 환불 기준을 마련합니다.

2. 결제 후 7일 이내 + 미사용

• 결제일로부터 7일 이내이며, 결제 후 영맨 앱에서 통화 요약을 1회도 사용하지 않은 경우 전액 환불.
• 환불 요청: 앱 설정 → 약관/정책 → 환불 요청 또는 nxnxax@gmail.com 메일.

3. 결제 후 7일 이내 + 일부 사용

• 사용한 통화 요약 건수에 따라 일할 차감 후 환불.

4. 결제 후 8일 ~ 정기결제 다음 주기 이전

• 원칙적으로 환불 불가. 단, 회사 귀책 사유 (장기간 서비스 중단, 결제 오류 등) 인 경우 전액 또는 일부 환불.

5. 정기결제 자동 갱신 후 환불

• 자동 결제 후 7일 이내 + 미사용 시 §2 와 동일하게 처리.
• 7일 이후엔 다음 주기 갱신 해지로만 처리되며 환불 불가.

6. 회사 귀책 사유의 환불

• 영맨 서비스의 기술적 결함, 장기간 장애 (24시간 이상), 회사의 일방적 약관 변경 등으로 회원에게 불이익이 발생한 경우 전액 환불 또는 다음 결제일 연장.

7. 환불 절차

1. 환불 요청 (앱 또는 이메일)
2. 회사 영업일 기준 7일 이내 검토 및 회신
3. 승인 시 Google Play 결제 시스템을 통해 결제 수단으로 환불
4. 카드 결제는 카드사 처리 일정에 따라 1~7영업일 소요

8. 문의

• 이메일: nxnxax@gmail.com
• 주소: 경기도 화성시 효행로 30, 202호